Support Hero

Shoptrader is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Support Hero.

---

Jij bent verantwoordelijk voor het directe reactieve/proactieve klantencontact en haalt energie uit het oplossen van de uiteenlopende vraagstukken van gebruikers. Hierbij werk je veel samen met directe collega’s. Geen dag is hetzelfde en de beste service zie jij als een uitdaging. Ben jij op zoek naar een rol waarin ruimte is voor groei en waarin eigen inbreng zeer op prijs gesteld wordt? Dan zijn wij erg benieuwd naar jouw verhaal en wat voor waarde jij kan toevoegen binnen het team en aan Shoptrader.

Ben je communicatief vaardig en service- en klantgericht? Dan is de functie Support Hero bij ons jouw nieuwe job! Dit is dé baan waarin je je kunt ontwikkelen en door kunt groeien!

Wat ga je doen als Support Hero?

• Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor onze klanten.
• Je werkt nauw samen met de collega’s. Je verzorgt klant contact en zoekt vragen uit die de klanten ons stellen.
• Je vertegenwoordigt de klanten richting de interne organisatie en je schakelt met verschillende afdelingen om een zo goed mogelijke service te bieden.
• Je werkt mee aan het verbeteren van processen om vragen te voorkomen en de dienstverlening te verbeteren.

Wie ben jij?

Als Support Hero bij Shoptrader verwachten wij dat je de beste service verleend, proactief bent ingesteld en een zelfstandige houding hebt. Daarnaast weet je hoe je snel kunt schakelen tussen collega’s en afdelingen en lukt het jou om de klantbehoeftes/vragen uitstekend te vertalen naar de rest van de organisatie.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk/denkniveau.
• Ervaring binnen de It branche, binnen een SaaS organisatie en/of ervaring met B2B is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je bent fulltime beschikbaar.

Wat heeft Shoptrader jou te bieden?

• Geld! €2100 - €2700 o.b.v. 40 uur
• 24 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Lunchroom
• Een heerlijke plek in Amsterdam Noord dichtbij het centrum van Amsterdam!
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Ruimte om je eigen ideeën toe te passen
• Een collegiale en informele sfeer met regelmatig leuke activiteiten en borrels i.c.m. een PS4, voetbaltafel, arcadekast en een dakterras!

---

Denk jij dat jij de persoon bent waar we naar op zoek zijn en heb je interesse om fulltime bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan je cv en motivatie naar werken@shoptrader.nl of neem telefonisch contact op met Dhr. Taams; telefoonnr: 020-6242439 optie3.

Wij hebben reeds eigen acquisitiekanalen. Acquisitie door recruiters naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.