Klaviyo

Met de add-on Klaviyo koppel je jouw webshop aan Klaviyo, het toonaangevende platform voor e-mail- en SMS-marketing. Bestellingen, klantgegevens en nieuwsbriefaanmeldingen worden automatisch in Klaviyo geïmporteerd, zodat je gerichte mails kunt versturen die aansluiten op het gedrag van je klanten in jouw webshop.

Wat de koppeling voor je doet

• Bestellingen in beeld. Elke geplaatste bestelling wordt als "Placed Order" naar Klaviyo gestuurd, inclusief de gekochte artikelen en het orderbedrag. Hiermee kun je flows opzetten zoals een bedankmail, een reviewverzoek of een herhaalaankoop.

• Verlaten winkelwagen. Zodra iemand begint met afrekenen, stuurt de webshop een "Started Checkout"-event door. Als de bezoeker de bestelling niet voltooit, detecteert jouw Klaviyo-flow dit automatisch.

• Klantprofielen automatisch bijgewerkt. Nieuwe klanten, of ze nu via de website, tijdens het afrekenen of in de backoffice worden aangemaakt, worden als profiel in Klaviyo opgeslagen, inclusief naam en adresgegevens.

• Nieuwsbriefaanmeldingen op je lijst. Klanten die het nieuwsbriefvinkje aanvinken, worden automatisch toegevoegd aan de Klaviyo-lijst van jouw keuze. De single- of double-opt-in-instelling van die lijst blijft behouden.

• Formulieren en onsite tracking. De add-on plaatst de Klaviyo-snippet in je webshop. Hierdoor werken de pop-ups en aanmeldformulieren die je in Klaviyo bouwt, en kan Klaviyo zien welke producten een bezoeker bekijkt.

Privacy en kosten onder controle

Klaviyo rekent af per profiel in je account. Daarom staat de add-on standaard ingesteld op alleen klanten die toestemming gaven: er worden geen gegevens naar Klaviyo gestuurd van klanten die het nieuwsbriefvinkje niet hebben aangezet. Dit houdt je aantal profielen en daarmee je kosten laag, en voldoet aan de eisen van de AVG. Wil je juist alle klanten doorzetten, dan kun je die instelling eenvoudig aanpassen.

Instellen

Om te beginnen vul je twee gegevens uit je Klaviyo-account in: de private API-key en de Site-ID. Met de knop "Test verbinding" controleer je direct of de koppeling werkt. Daarna zet je de add-on aan en verloopt de rest automatisch.

Goed om te weten

• Je hebt een eigen Klaviyo-account nodig; deze sluit je rechtstreeks bij Klaviyo af.

• Gebruik je momenteel de Shoptrader-mail voor verlaten winkelwagens? Schakel deze uit zodra je de abandoned-cart-flow in Klaviyo activeert, om te voorkomen dat je klanten dubbele mails ontvangen.

• Voor productblokken in je nieuwsbrief kun je de bestaande Google Shopping-feed van je webshop als web feed in Klaviyo importeren.