De SEO-dokters geven u advies op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Ditmaal hebben zij vijf praktische SEO-tips opgesteld. De tips zijn makkelijk uitvoerbaar en hebben gegarandeerd een positief effect op de vindbaarheid van uw webshop in zoekmachines.

Tekst: Eduard Blacquière, Corné Hoogendoorn, Martin Joosse en Dylan Mouthaan

Tip 1: Inzicht met Google Webmaster Tools
Veel webwinkeliers ‘doen SEO erbij’. Daarom is een hulpmiddel dat een snel overzicht geeft in de SEO-verbeterpunten erg handig. Google Webmaster Tools (GWT) is zo’n hulpmiddel, dat daarnaast uitblinkt in gebruiksvriendelijkheid. GWT geeft de webwinkelier inzicht in hoe Google de webwinkel ziet. Zo geeft het onder andere inzicht in de snelheid van de site, of er pagina’s zijn die fouten bevatten en op welke termen de site wordt gevonden. Let vooral op de crawlfouten, deze geven aan dat pagina’s niet bereikbaar zijn voor Google – iets wat u wilt voorkomen. Een bekend voorbeeld is een onbereikbare pagina (404). Deze ontstaan vaak door een url-wijziging of het verwijderen van een pagina. Als hier veel links, zowel intern als extern, naar verwijzen is dit zonde van de opgebouwde autoriteit. Zorg dat u deze doorstuurt met een 301 redirect. Praktisch kunt u het beste elke maand een vast moment inplannen om GWT te controleren op verbeterpunten (en ook direct uit te voeren).

Tip 2: Maak uw bedrijf zichtbaar
Naast de vindbaarheid in zoekmachines, gaat het voor de webwinkelier uiteindelijk om de omzet. Vertrouwen van consumenten in uw webwinkel speelt hier een grote rol in. Een van de manieren om vertrouwen te winnen is het aantonen dat uw bedrijf is gevestigd in een (bedrijfs)pand of winkel. 97 procent van de consumenten zoekt ook online naar lokale bedrijven. Dit maakt de zichtbaarheid van uw bedrijf of winkel niet onbelangrijk. Het aanmaken van een bedrijf kan gratis via Google Places, ook wel bekend als Google Maps. Maak uw bedrijf aan op Google Places en zorg dat deze opvalt met afbeeldingen of video’s van uw bedrijf. Extra tip: vraag klanten een recensie achter te laten op uw nieuwe bedrijfspagina. Dit heeft een positief effect op uw zichtbaarheid en het vertrouwen bij potentiële klanten.

Tip 3: Paginatitels
Het kan niet vaak genoeg worden benadrukt: de paginatitel is één van de belangrijkste onderdelen voor SEO. Deze is te herkennen aan de bovenste balk van de browserbalk en onder meer Google toont deze als titel van een zoekresultaat.

Wat is nou de ideale paginatitel? Dat is een korte beschrijving van de pagina. Handelt u in kinderfietsen, hanteer dan op de kinderfietsenpagina de paginatitel ‘Goedkope kinderfietsen online bestellen’. Hiermee trekt u relevante bezoekers aan. Een ander advies is om ook uw bedrijfsnaam op te nemen voor herkenning. Let er wel op dat Google maar maximaal zeventig karakters laat zien, dus pas uw paginatitel daarop aan.

Tip 4: Zorg voor verse content
Het regelmatig updaten van uw webwinkel door middel van nieuwe content is een goede manier om de autoriteit uit te breiden, hier hecht Google ook steeds meer waarde aan. Extra content creëren kan erg tijdrovend zijn. Er zijn daarom twee manieren om dit toch te realiseren, zonder dat dit extra tijd kost. Dit zijn (product)recensies en productvragen; allebei afkomstig van klanten. Bol.com en Wehkamp.nl zijn online webwinkels die dit goed hebben uitgewerkt.

Geef de klant bijvoorbeeld de mogelijkheid om een vraag te stellen over het product, geef hierbij zelf antwoord of laat dit over aan andere klanten. Daarnaast zijn productrecensies makkelijk te verkrijgen na een aankoop. Geef de mogelijkheid om op de bedankpagina een recensie achter te laten voor het product. Stimuleer de klant om een recensie te schrijven door hem bijvoorbeeld een kortingsbon aan te bieden. Hiermee vergroot u de kans op meer recensies.

Tip 5: Termen die net buiten de boot vallen
Kent u dat? Belangrijke zoektermen die net buiten de top tien zoekresultaten vallen? Natuurlijk is dat vervelend, maar dit biedt ook kansen. Hiervoor zijn drie snelle manieren:

1. Controleer de paginatitel op de zoekterm en kijk of deze erin voorkomt, zo ja: of die ook vooraan staat.

2. Breid op de pagina de huidige tekst uit of voeg tekst(en) toe die ingaan op de zoekterm en eventuele synoniemen. Heeft u een nieuws- of blogsectie binnen de site? Schrijf dan een relevant bericht over het onderwerp en plaats een link naar de desbetreffende pagina. Google is namelijk erg happig op regelmatige updates van een pagina.

3. Zorg voor meer interne links binnen de webwinkel met als linknaam de zoekterm, ook wel bekend als de anchor. Links plaatsen op de homepagina zorgt voor het beste effect. Plaats daarnaast ook links op relevante pagina’s zoals een categoriepagina.

Bron: Twinkle

De Europese e-commere bestedingen zullen tot 2016 jaarlijks met gemiddeld 12 procent groeien, voorspelt Forrester Research. In de Verenigde Staten zal de groei de komende jaren gemiddeld 10 procent bedragen.
Die prognoses doet Forrester in nieuwe rapporten over de Europese respectievelijk de Amerikaanse e-commerce markt. Daarbij moet worden aangetekend dat cijfers over ons continent betrekking hebben op 17 landen, waaronder de grootste markten en Nederland.

Mobiel als bindmiddel
De totale online consumentenbestedingen voor de 17 EU-lidstaten komen in 2016 uit op 171 miljard euro, aldus Forrester, 76 procent meer dan de 97 miljoen euro in het afgelopen jaar. De groei van gemiddeld 12 procent per jaar is volgens analist Martin Gill grotendeels te danken aan de rol die het mobiele kanaal vervult, als bindmiddel tussen online en offline werelden. Gill sprak er recent over op het afgelopen M-Commerce Event in Amsterdam (zie hier, meer in Twinkle 2-2012).

9 procent van alle retail
In de Verenigde Staten, waar de e-commerce omzet afgelopen jaar 202 miljarddollar bedroeg volgens Forrester, komen de online bestedingen in 2016 naar verwachting 62 procent hoger uit, op 327 miljard dollar. Daarmee tekent e-commerce voor 9 procent van alle rerailbestedingen in de VS. Nu is dat 7 procent, blijkt uit de volgende afbeelding (via Mashable):

Twinkle meldde vrijdag dat vorig jaar 94 miljoen keer werd afgerekend met iDeal. In totaal werd voor een bedrag van 6,9 miljard euro overgemaakt met de online betaalmethode. Het gemiddelde bonbedrag steeg, van 72,84 in 2010 tot 73,21 euro in 2011.

Dat heeft beheerder Currence desgevraagd laten weten. Afgelopen jaar lag het betaalvolume van iDeal circa 1,7 miljard euro hoger dan dat in 2010, een stijging van 37 procent. Het aantal transacties steeg iets minder hard, met 36 procent.

Meer kleinere aankopen
In de laatste Thuiswinkel Markt Monitor werd duidelijk dat het gemiddelde bonbedrag van webshoppers is gedaald, van 120 euro in de eerste helft van 2010 tot 116 euro in het eerste halfjaar van 2011. Dat is te verklaren doordat consumenten steeds meer kleinere aankopen doen online, waaronder digitale content, die vaak niet met iDeal worden afgerekend. Zulke aankopen drukken de gemiddelde bestedingen over de hele linie.

Creditcard
Toch ligt het gemiddelde transactiebedrag online hoger dan het bedrag van de gemiddelde iDeal-betaling. Dat zal verband houden met het feit dat grotere aankopen vaak met creditcard worden betaald.

Bron: http://www.twinklemagazine.nl/nieuws/2012/02/gemiddeld-bonbedrag-ideal-gaat-omhoog/index.xml

Goed nieuws vandaag voor al onze klanten. De consumentenautoriteit (onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie) gaat de focus leggen op het aanpakken van “slechte” webwinkels. Dit gaan zij doen met drie aandachtspunten:

1. Snel optreden tegen webshops die zorgen voor leverings- of betalingsproblemen waarover de Consumentenautoriteit signalen ontvangt.
2. Via diverse kanalen ondernemers informeren over de geldende wet- en regelgeving online.
3. Consumentenvoorlichten over hoe ze veilig online kunnen winkelen (via ConsuWijzer).

Het volledige artikel vindt u hier: http://www.consumentenautoriteit.nl/over-ons/aandachtsgebieden-2012-2013/webwinkelen

Ons standpunt hierin is altijd heel duidelijk:
Elke webwinkel die producten niet verstuurd, slechte service levert of op een andere manier consumenten niet goed bedient is schadelijk voor de markt en moet dus uit de lucht.
Wij controleren elke klant die wij aansluiten op de betrouwbaarheid omdat wij uitsluitend betrouwbare webwinkels willen hosten en onderhouden.

Er zijn nog steeds veel consumenten die niet online durven te bestellen omdat ze bang zijn voor “slechte” webwinkels en uiteindelijk groeit hierdoor de markt minder snel. Daarnaast is er een groep die alleen besteld bij grote bekende winkels of bij winkels met een keurmerk. Hier zijn de kleinere ondernemers de dupe van terwijl die juist vaak klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan.

Momenteel zijn keurmerken de standaard in de e-commerce branche om aan te tonen dat een webwinkel te vertrouwen is. Doordat er een wildgroei is aan keurmerken en de commerciële gedachte van de meeste keurmerken vinden wij dat de overheid ook hierin een grotere rol mag gaan spelen. Bijvoorbeeld door een verplichte registratie van de webwinkel zodat een gedupeerde consument zich hier altijd toe kunnen richten. Wij zien in de praktijk dat het voor gedupeerde consumenten erg lastig is momenteel om geld terug te krijgen bij een “slechte” webwinkel en helaas hoeven zij van de banken of politie weinig te verwachten hierin.

Wij zijn erg blij met de plannen van de consumentenautoriteit en hopen dat dit in de praktijk zijn vruchten afwerpt.