23-04-2019 om 15:14:18 | Carolien Brama | Tags: Platform

Meer omzet willen maar minder werk met het Shoptrader Kassa-systeem

Wij willen Carolien van Swimmerezwemsport.nl heel graag bedanken voor het testen van het Shoptrader Kassa-systeem en de feedback die zij heeft gegeven de afgelopen tijd! 

Hierbij de bevindingen van Carolien:

SwimMere is een (web)-winkel met zwemkleding en materialen voor de wedstrijdzwemsport. De artikelen variëren van neusklem tot wedstrijdpak met compressie en van zwemplankje tot mat voor de landtraining. De meeste artikelen gaan via de webwinkel, echter de wedstrijdpakken gaan vaak via de winkel. Daarnaast vinden veel mensen het toch leuk om in de winkel rond te kijken en op het gemak te passen, kijken en kopen. Klantbezoeken die 2 à 3 uur duren zijn geen uitzondering.

Als ondernemer wil je dat de zaken goed gaan en de winkel vol staat. De winkelverkopen hadden echter wel een nadeel. Op dagen dat ik alleen in de winkel sta, of op weekenddagen wanneer er meerdere klanten zijn, kon ik niet voorkomen dat de voorraad in het systeem niet up-to-date was. Er was altijd de mogelijkheid dat een artikel via een order via de webwinkel net in de winkel. Dit hield in de order snel in de backoffice gezet moest worden, echter dit gebeurde vaak pas na sluitingstijd.

Toen in december de nieuwsbrief vanuit Shoptrader gestuurd werd dat het er aan een POS-systeem gewerkt werd, was ik direct geïnteresseerd. Hoe zou dat gaan werken, zou ik af kunnen van mijn handgeschreven kassabonnen en zou mijn voorraad up-to-date blijven na elke aankoop?

Al snel werd ik gebeld door Shoptrader, of ik het systeem mee wilde testen. Daar hoefde ik niet lang over na te denken en werk sinds december met POS. Een testfase betekent nog wat foutjes, maar wel de mogelijkheid om tips te geven over het systeem. Direct een opstelling in de winkel gemaakt met een laptop en een schermuitbreiding naar een tablet.

Op de laptop de invoer en de klant kijkt mee op het tablet. De klant kiest voor een factuur per e-mail of een geprinte factuur. Zodra gekozen wordt voor betalen staat de aankoop direct in de backoffice in het orderoverzicht en in de voorraad.

Geen stress meer achteraf om de aankopen in de backoffice te verwerken ter voorkoming van dubbele verkoop van artikelen.

De klant kiest de manier van betalen. Naast contant of PIN straks ook mogelijk via het scannen van een QR-code. Een betaling direct verwerkt via Pay.nl en via een goedkeuring direct zichtbaar dat betaling is ontvangen. Zeker bij het werken op locatie, is dit goede uitbreiding op een vast pinapparaat dat niet mee te nemen is naar een externe locatie.

En de praktijk. Zaterdagen zijn de drukkere dagen in de winkel. Meestal staan we dan met 3 man in de winkel, afgelopen weekend kon dit niet. Constant klanten in de winkel gehad, maar achteraf konden we nu zeggen, druk maar relaxt met het idee alle orders zitten toch in het systeem en voorraad is bijgewerkt.

Wensen blijven er uiteraard. Die zullen voor iedere winkel anders zijn. SwimMere heeft bijvoorbeeld veel klanten die en in de webwinkel en in de fysieke winkel kopen. Voor SwimMere zou het mooi zijn als een aankoop in de winkel op het klantaccount verwerkt wordt, zodat de klant zelf ook het overzicht in zijn account heeft van de aankopen. Op dit moment pas ik de backofficeorder handmatig aan met naam en adres zodat ik in de orderlijst de aankopen van een klant bij elkaar kan zoeken.

Ook wat oplossingen gezocht om negatieve bedragen in te kunnen voeren vanwege retouren, ingeleverde spaarpunten of cadeau- en kortingsbonnen. POS kan geen negatieve aantallen aan, kijkt namelijk naar de voorraad. In de backoffice voor de bovenstaande groepen, artikelen aangemaakt met een negatieve prijs en een grote voorraad. Deze artikelen zijn uiteraard niet zichtbaar in de webwinkel, maar kan ik in de winkel gebruiken om de negatieve bedragen in ieder geval op de factuur van de klant te zetten. Een handmatige actie voor de verrekening van de spaarpunten of afwikkeling van een coupon in de backoffice blijft dan nog wel nodig, maar dat speelde bij de handmatige verkopen altijd al.

Al met al is het POS een duidelijke verbetering voor de verwerking van de winkelaankopen. Professioneel richting klant en gemak voor de winkelier.

Tot zover de bevindingen van Carolien. Trouwens, we hebben als laatste een update doorgevoerd. Innmiddels kun je ook dynamisch een artikel toevoegen of een korting geven!

Voor meer informatie en tarieven kijk op shoptrader.nl/shoptrader-kassasysteem/ en wil je zelf even een testje doen kijk dan even op pos.shoptrader.com/pos/