020 6242439
-
Live Support
Wij bellen u!
Veelgestelde vragen...
Shoptrader probeert alle diensten en pakketten zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Heeft u toch een vraag, hieronder staan de meest gestelde vragen. Neem gerust contact op indien uw vraag hier niet bij staat.
Hoe lang duurt het voordat mijn webwinkel actief is?
Zodra Shoptrader de overeenkomst retour heeft ontvangen wordt de webwinkel dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag opgeleverd.
Is een demo echt gratis?
Een demo is echt geheel kosteloos.
Na 30 dagen is het GRATIS uitproberen automatisch verlopen. U hoeft geen opgave van reden te geven en bent tot niets verplicht.
Ik wil iDEAL aanbieden, kunnen jullie helpen?
Op technisch gebied regelt Shoptrader alles voor u. U hoeft alleen een betaal-
provider te kiezen. Indien gewenst adviseert Shoptrader u bij uw keuze.
Is mijn domein veilig bij Shoptrader?
Jazeker. Het is uw domein en het staat op uw naam geregistreerd. Uw domein kunt u te allen tijde wegverhuizen.
Ik heb al een domein, is dit een probleem?
Zeker niet. Het domein kunt u verhuizen of forwarden naar Shoptrader. U blijft altijd de eigenaar.
Kan ik later nog naar het PRO pakket upgraden?
Dit is uiteraard mogelijk. Neem dan contact op met de afdeling Administratie.
Staat er Shoptrader onder mijn webwinkel?
Nee, uiteraard niet. Het is niet zichtbaar dat uw webwinkel in het beheer van Shoptrader is.
Hoe zit het met het contract?
Standaard bieden wij een jaarcontract. In overleg is hiervan afwijken mogelijk.
Waarom zijn jullie beter dan de concurrent?
Daar kunnen we kort over zijn: Wij onderscheiden ons met support, wij dagen u uit dit te testen.
Zijn er ook B2B mogelijkheden?
Jazeker, hiervoor hebben wij verschillende mogelijkheden. Zie onze Add-on pagina voor de mogelijkheden, of neem contact op voor een goed advies.
Hoe krijg ik een persoonlijk en profesioneel design?
Met enkele klikken kunt u dit zelf in orde maken. Daarnaast werken wij met vormgevers die u hierbij kunnen helpen.
Hoe zit het met storingen en problemen?
Uw klanten zijn onze klanten. Daarom worden er voldoende maatregelen genomen om dit te verhelpen en te voorkomen.
Zijn de genoemde prijzen de totale kosten?
Ja, de genoemde prijzen zijn voor de standaard pakketten. Er zijn geen verborgen kosten.
Zijn de webwinkels ook geschikt voor beginnende webwinkeliers?
Absoluut. De webwinkels van Shoptrader blinken uit in functionaliteit, design en eenvoud van beheer. Van startende webwinkel tot high volume
e-commerce websites, onze webwinkel software ondersteunt actief uw verkoop-activiteiten en groeit moeiteloos mee met uw succes.
Waarom stappen veel webwinkeliers over naar Shoptrader?
Veel winkeliers voelen zich vaak niet thuis bij aanbieders van een standaard pakket maar vinden een complete maatwerk winkel te duur. Wij bieden een standaard pakket maar maatwerk hierop is geen enkel probleem.
Mag ik erotische artikelen verkopen?
U mag alles verkopen, zolang de Nederlandse wetgeving dit toelaat.
Kan ik mijn domein ook pas later verhuizen?
Dat kan, uw winkel wordt opgeleverd op een tijdelijk link. U kunt uw winkel dus rustig inrichten, en het domein overzeteten wanneer u winkel helemaal klaar is.
Wat voor klanten heeft Shoptrader?
Wij hebben grote en kleine ondernemers als klant. Neem eens een kijkje op onze referentiepagina, en bel ze gerust op om klanten ervaringen te horen.
Ik ben vormgever en zoek een webwinkel voor een klant
Je bent aan het juiste adres! Jouw klant = onze klant, dus wij zullen jou volledig ondersteunen om het project te laten slagen.
Zijn er ook multishop mogelijkheden?
Ja, wij kunnen uw producten tussen verschillende winkels delen. Zie onze add-ons pagina hiervoor of neem contact op voor meer informatie.
Werken de webwinkels ook op een Mac?
Voor de webwinkel en backoffice hoeft geen software lokaal te worden geïnstalleerd. Met een Mac werkt uw webwinkel software en backoffice uitstekend.
Waar moet ik beginnen om een webwinkel te starten?
Kies eerst een template, daarna doet u de demo aanvraag en binnen 15 minuten ontvangt u de logingegevens en vervolgens kunt u starten met uw eigen webwinkel
Hoe zit het met de support?
Shoptrader heeft een excellente service. Middels de telefonische helpdesk, support per e-mail en online ticketsysteem staan wij klaar om hulp te verlenen. Support heeft de hoogste prioriteit. Hierdoor heeft en behoudt Shoptrader tevreden klanten.
Wie zit er achter Shoptrader?
Bij Shoptrader werken uitsluitend medewerkers met liefde voor webwinkels. Alle medewerkers hebben ruime praktijkervaring met e-commerce. Ze zijn enthousiast en gedreven in het ontwikkelen van webwinkels, bijbehorende software en diensten. Zij staan klaar om uw wensen te begrijpen en te vertalen naar een professionele webwinkel. Wees niet bang voor antwoorden op vragen waar u niet verder mee kunt.
Kan ik ook bij jullie langs komen?
Jazeker, graag zelfs! Wel vooraf een afspraak maken zodat er verse koffie is.